Polityka prywatności

§ 1 Definicje.

Wszelkie wyrażenia/zwroty zapisane wielką literą w niniejszym dokumencie mają znaczenie określone w Regulaminie Sklepu dostępnym pod adresem https://seboradin.pl/regulamin chyba, że coś innego wynika z poniższych postanowień.

1) Administrator Danych – administrator danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, którym jest Sprzedawca.

2) Cookies/pliki Cookies – są to niewielkie informacje/ pliki zapisywane przez serwer na komputerze Użytkownika, którą serwer może odczytać przy ponownym połączeniu się z tego komputera.

3) Dane osobowe – dane osobowe dotyczące Klientów gromadzone z wykorzystaniem Sklepu/Newslettera/w związku z działalnością Sprzedawcy prowadzoną poprzez Sklep.

4) Google LLC – Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

5) Google Ireland – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Dublin, Irlandia.

6) Google – łącznie Google LLC i Google Ireland.

7) Polityka Prywatności  – niniejszy dokument określający zasady i warunki gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Danych osobowych.

8) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

9) Użytkownik – Klient korzystający ze Sklepu

§ 2 Zagadnienia wstępne.

Polityka prywatności dotyczy przetwarzania oraz ochrony Danych osobowych dotyczących Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze Sklepu/Newslettera.
Administrator Danych samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania Danych osobowych.
Sprzedawca informuje, że w ramach Sklepu mogą zostać zamieszczone zewnętrzne linki umożliwiające Użytkownikom bezpośrednie dotarcie do innych stron internetowych bądź też podczas korzystania ze Sklepu w urządzeniach Użytkowników mogą być dodatkowo umieszczone pliki Cookies pochodzące od innych podmiotów. Ze względów bezpieczeństwa Sprzedawca zaleca, aby przed skorzystaniem z zasobów oferowanych przez inne strony internetowe lub serwisy, każdy Użytkownik zapoznał się z dokumentem dotyczącym polityki prywatności oraz wykorzystywania plików Cookies, jeżeli zostały one udostępnione, a w razie ich braku skontaktował się z administratorem danej strony lub serwisu w celu uzyskania informacji w tym zakresie.

§ 3 Cel i podstawa prawna przetwarzania Danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

1) złożenia i realizacji Zamówienia w Sklepie – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO i jest niezbędne do wykonania Umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem Umowy;

2) udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO - jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą;

3) udzielania Porad w formie czatu online z Konsultantem – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO - jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą;

4) założenia Konta w Sklepie - przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – gdy osoba, której dane dotyczą wyraziła na to swoją dobrowolną zgodę;

5) Newslettera i związanych z nim (na podstawie zgody udzielonej zgodnie z § 7 ust. 5 Regulaminu) informacji handlowych i marketingowych – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz art. 10 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – gdy osoba, której dane dotyczą wyraziła na to swoją dobrowolną zgodę; Sprzedawca wysyła Newsletter wyłącznie osobom, które potwierdziły swoją subskrypcję i wyraziły chęć otrzymywania informacji handlowych, marketingowych;

6) dokonania oceny Produktów i Sklepu/Sprzedawcy przez Użytkownika – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit a) RODO – gdy osoba, której dane dotyczą wyraziła na to swoją dobrowolną zgodę podczas składania Zamówienia; przetwarzanie odbywa się w celu otrzymania ankiety badającej poziom satysfakcji z zakupów; zgoda może zostać również udzielona w celu dokonania oceny w innych serwisach internetowych, w takim jednak przypadku dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie odrębnej zgody udzielonej przez Użytkownika właściwemu podmiotowi trzeciemu;

7) marketingu własnych Produktów i usług – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora Danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą;

8) dochodzenia i obrony praw i roszczeń Administratora Danych, osoby, której dane dotyczą lub osoby trzeciej – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora Danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

§ 4 Gromadzenie/przetwarzanie danych.

1. Sprzedawca w Sklepie gromadzi i przechowuje następujące dane Użytkowników, w tym Dane osobowe takie jak:

1) informacje przekazywane przez Użytkownika:

a) podczas rejestracji Konta, składania i realizacji Zamówienia oraz reklamacji dotyczących Produktów (m. in. imię, nazwisko, adres dostawy, inne dane kontaktowe);

b) za pomocą formularzy;

c) podczas/w związku z udzielaniem Porad (m. in. Dane na temat stanu zdrowia, ewentualnych problemów skórnych, używanych preparatów);

2) dane gromadzone przez Administratora Danych automatycznie, które mogą (nie muszą) obejmować:

a) identyfikatory urządzeń używanych przez Użytkowników i ich parametry jak np.: rozdzielczość, rozmiar ekranu oraz stan urządzenia jak np. orientacja ekranu, stan połączenia sieciowego;

b) inne unikalne identyfikatory na przykład adres IP;

c) informacje na temat przeglądarki, z której korzysta Użytkownik;

d) informacje dotyczące sposobu korzystania przez Użytkownika ze Sklepu, w tym dokonywane wyszukiwania.

2. Dane osobowe są przetwarzane w systemach teleinformatycznych Administratora Danych.

§ 5 Wykorzystanie danych.

Dane wskazane w § 4 powyżej, w tym Dane osobowe, są przetwarzane przez Administratora Danych w celu udostępnienia Użytkownikom możliwości korzystania ze Sklepu oraz zapewnienia sprawnego funkcjonowania Sklepu, w tym:

1) realizacji Zamówień;

2) udzielania Porad;

3) Newslettera (po wyrażeniu zgody przez danego Użytkownika);

4) udzielania Użytkownikowi pomocy w obsłudze Sklepu;

5) analizy aktywności podejmowanych przez Użytkowników w Sklepie.

§ 6 Ujawnianie Danych osobowych.

Sprzedawca nie przekazuje zbieranych Danych osobowych innym podmiotom, chyba że obowiązek ich udostępnienia wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub gdy Dane osobowe są potrzebne w celu świadczenia usług na rzecz Użytkowników, w określonych celach i na zasadach opisanych poniżej:

1) podmioty, którym powierzono przetwarzanie Danych osobowych, należą do kategorii dostawców rozwiązań infrastrukturalnych oraz podmiotów świadczących usługi pomocy technicznej; podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe w myśl RODO, w państwie trzecim; podmioty te mogą również wykorzystywać do przetwarzania danych osobowych dalsze podmioty, które przetwarzać je będą w państwie trzecim;

2) w przypadku przekazywania Danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy Sprzedający zapewni, aby dane te były przekazywane zgodnie z Polityką Prywatności oraz z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa; co do zasady Sprzedawca nie zamierza przekazywać Danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§ 7 Okres przetwarzania Danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny do realizacji celów, o których mowa w § 3 Polityki Prywatności.

§ 8 Prawa i informacje dotyczące Użytkowników.

1. Celem RODO jest zapewnienie każdej osobie fizycznej możliwości kontroli nad przetwarzaniem należących do niej danych osobowych. Użytkownik (osoba fizyczna), którego Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę w związku z korzystaniem przez niego ze Sklepu posiada prawo dostępu do treści swoich Danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, oraz ograniczenia przetwarzania – w zakresie i na warunkach określonych odpowiednio w art. 15, 16, 17 i 18 RODO.

2. Prawo dostępu do Danych osobowych – Użytkownik (osoba fizyczna) ma prawo do otrzymania informacji m.in., jakie jego Dane osobowe Sprzedawca przetwarza, w jakich celach są one przetwarzane, oraz uzyskania ich kopii. Osoba fizyczna może zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o otrzymanie informacji, czy Sprzedawca przetwarza jego dane osobowe.

3. Prawo do usunięcia Danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym) – Użytkownik (osoba fizyczna), może wskazać Sprzedawcy zakres Danych osobowych, jakie mają być trwale usunięte oraz okoliczności uzasadniające wnioskowane usunięcie Danych osobowych, np. Dane osobowe nie są już niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a nie występują podstawy prawne do dalszego ich przetwarzania, Dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem. Prawo do usunięcia Danych osobowych może być zrealizowane w przypadkach, gdy Sprzedawca nie ma podstaw prawnych do ich przetwarzania.

4. Prawa do przekazania Danych osobowych – Użytkownik (osoba fizyczna) ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, dotyczące go Dane osobowe, które przekazał Sprzedawcy lub które Sprzedawca uzyskał. Wniosek o przekazanie Danych osobowych może złożyć Użytkownik w odniesieniu do swoich Danych osobowych. Informacja przekazywana będzie w formie pliku cyfrowego w sposób zapewniający bezpieczeństwo ich przekazania.

5. Prawo do ograniczenia przetwarzania Danych osobowych – Użytkownik (osoba fizyczna) może wskazać, że wystąpiły przesłanki określone w art. 18 RODO dla ograniczenia przetwarzania jego Danych osobowych, np. Sprzedawca nie potrzebuje pewnych Danych osobowych, nie występują przesłanki do dalszego ich przetwarzania, a Użytkownik (osoba fizyczna) wnosi o wstrzymanie operacji na jego Danych osobowych lub ich nieusuwanie.

6. Prawo do sprostowania Danych osobowych – w każdym momencie, gdy zajdzie taka potrzeba Użytkownik (osoba fizyczna) może poinformować Sprzedawcę o zmianie swoich Danych osobowych. Użytkownik (osoba fizyczna) może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o sprostowanie jego nieprawidłowych Danych osobowych, czy uzupełnienie jego niekompletnych Danych osobowych.

7. Prawo sprzeciwu – Użytkownik (osoba fizyczna) w każdym momencie może złożyć sprzeciw wobec przetwarzania przez Sprzedającego jego Danych osobowych w sposób zautomatyzowany, w tym profilowania a także sprzeciw wobec przetwarzania jego Danych osobowych celach marketingowych (o ile takie ma miejsce). Sprzeciw wobec przetwarzania Danych osobowych można złożyć np. w siedzibie Sprzedawcy, listownie na adres siedziby Sprzedawcy, w formie wiadomości e-mail na adres: [email protected]

8. Użytkownik (osoba fizyczna), którego dane są przetwarzane przez Sprzedającego posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Kontakt - UODO), gdy uzna, że przetwarzanie jego Danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. W przypadkach, gdy wymagana jest zgoda na przetwarzanie Danych osobowych i Sprzedawca uzyska taką zgodę, Użytkownik (osoba fizyczna), którego Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez żadnych negatywnych konsekwencji. Wycofanie zgody na przetwarzanie Danych osobowych możliwe jest wyłącznie w przypadkach, gdy zgoda stanowi wyłączną podstawę prawną przetwarzania Danych osobowych (np. nie można cofnąć zgody na przetwarzanie danych, gdy przetwarzane są one w celu tym dochodzenia przez Sprzedawcę roszczeń związanych z korzystaniem przez Użytkownika ze Sklepu).

10. Wszystkie zgody udzielane są dobrowolnie i zawsze mogą być wycofane. Wycofanie zgody nie wpływa na prawo Sprzedawcy do przetwarzania Danych osobowych do momentu jej cofnięcia.

11. W każdym czasie (w godzinach działania Sprzedawcy), gdy Użytkownik zamierza uzyskać dodatkowe informacje związane z ochroną Danych osobowych lub chce skorzystać z przysługujących praw, możesz skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez email: [email protected]

§ 9 Zabezpieczenia.

Sprzedawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia i procesy zarządcze, i technologiczne, mające na celu ochronę Danych osobowych przed utratą, kradzieżą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem lub modyfikacją.

§ 10 Zasady wykorzystania plików Cookies.

1. Pliki Cookies (ciasteczka) mogą być stosowane przez Sklep, aby użytkownicy mogli korzystać ze Sklepu w bardziej sprawny sposób.

2. Prawo stanowi, że Sprzedawca może przechowywać pliki Cookies na urządzeniu Użytkownika, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania Sklepu. Do wszystkich innych rodzajów plików Cookies Sklep potrzebuje zezwolenia Użytkownika.

3. Sklep korzysta z różnych rodzajów plików Cookies. Niektóre pliki Cookie umieszczane są przez usługi stron trzecich, które pojawiają się na naszej stronie (Sklepie).

4. Sklep wykorzystuje pliki Cookies do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w Sklepie. Informacje o tym, jak Użytkownik korzysta ze Sklepu, Sprzedawca udostępnia partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym (wskazanym poniżej). Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Użytkownika lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.

5. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie (rozumianej jako wejścia na stronę www) wyświetlana jest Użytkownikowi informacja na temat stosowania plików Cookies wraz z możliwością wyrażenia zgody na ich stosowanie w celach określonych szczegółowo w formularzy zgody, w tym korzystania z narzędzi reklamowych do obsługi kampanii remarketingowych. Użytkownik może również w dowolnej wycofać/zmodyfikować swoją zgodę poprzez zmianę w przeglądarce internetowej ustawień w zakresie obsługi plików Cookies, tak aby dostosować ją do swoich potrzeb, a w szczególności wyłączyć całkowicie tę obsługę. Przeglądarki zarządzają ustawieniami Cookies na różne sposoby. W menu pomocniczym przeglądarki internetowej znajdziesz wyjaśnienia dotyczące zmiany ustawień plików Cookies. Zablokowanie plików Cookies może jednak spowodować niemożność korzystania ze Sklepu lub z poszczególnych jego funkcji.

6. Zaakceptowanie stosowania przez Sklep plików Cookies dla celów określonych przy wyrażaniu zgody oznacza wyrażenie zgody na używanie plików Cookies zgodnie z informacjami zawartymi w formularzu zgody.

7. W ramach Sklepu wykorzystywane są następujące rodzaje plików Cookies:

1) Niezbędne.

Niezbędne pliki Cookies przyczyniają się do użyteczności Sklepu poprzez umożliwianie podstawowych funkcji takich jak nawigacja w Sklepie i dostęp do bezpiecznych obszarów Sklepu. Sklep nie może funkcjonować poprawnie bez tych plików Cookies.

2) Preferencje.

Pliki Cookies dotyczące preferencji umożliwiają zapamiętanie przez Sklep informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie Sklepu, np. preferowany język lub region, w którym znajduje się Użytkownik.

3) Statystyka.

Statystyczne pliki Cookies pomagają Sprzedawcy zrozumieć, w jaki sposób różni Użytkownicy zachowują się na stronie (Sklepie), gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.

4) Marketing.

Marketingowe pliki Cookies stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych, w tym w Sklepie. Celem jest wyświetlanie reklam, które mogą być bardziej istotne i interesujące dla poszczególnych użytkowników, w tym Użytkownika i tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej.

5) Konwersji.

Pliki Cookies opisane w § 13 Polityki Prywatności.

6) Niesklasyfikowane.

Nieklasyfikowane pliki Cookies, to pliki, które są w procesie klasyfikowania wraz z ich dostawcami poszczególnych (Sprzedawca nie może ich zakwalifikować do żadnej z powyższych kategorii).

8. Pliki Cookies oraz informacje uzyskane za ich pośrednictwem w żaden sposób nie są łączone z Danymi osobowymi i nie są wykorzystywane do określenia tożsamości Użytkownika. Zakres informacji zbieranych automatycznie zależy od ustawień przeglądarki internetowej Użytkownika oraz od zakresu udzielonej przez niego zgody.

§ 11 Logi serwera

1. Informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej Sprzedawcy. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Sklepem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi Użytkowników. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

1) czas nadejścia zapytania,

2) czas wysłania odpowiedzi,

3) nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,

4) informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,

5) adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika (referer link) w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,

6) informacje o przeglądarce Użytkownika,

7) Informacje o adresie IP.

2. Dane powyższe:

1) nie są kojarzone z konkretnymi Użytkownikami;

2) są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.

§ 12 Google Analytics

1. Google Analytics to internetowe narzędzie do analizy statystyk serwisów www, które w sposób automatyczny gromadzi informacje o korzystaniu przez Użytkownika ze Sklepu. Sprzedawca wykorzystuje Google Tag Manager do obsługi Google Analitycs.

2. Sprzedawca aktywował anonimizację adresu IP. Adres IP Użytkownika jest skracany przed przekazaniem dalej. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwera Google LLC i dopiero tam skracany. Zanonimizowany adres IP przekazany przez przeglądarkę Użytkownika w ramach Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google LLC.

3. Użytkownik może zapobiec rejestrowaniu zgromadzonych przez pliki Cookies danych dotyczących korzystania przez Użytkownika ze Sklepu przez Google, jak również przetwarzaniu tych danych przez Google, instalując wtyczkę do przeglądarki znajdującą się pod następującym adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Użytkownik może zapoznać się ze szczegółami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach Google Analytics (wyjaśnienia przygotowane przez Google): https://support.google.com/analytics/answer/6004245

§ 13 Google Ads

1. Sprzedawca wykorzystuje system reklamowy Google Ads do tworzenia kampanii remaretingowych. Remarketing umożliwia wyświetlanie reklam dotyczących produktów Sprzedawcy Użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Sklep. O tym jak działa wyświetlanie reklam poprzez usługę Google Ads Użytkownik może przeczytać tutaj: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl

2. Sprzedawca w ramach Google Ads korzysta ponadto z usługi śledzenia konwersji. Google Ads umieszcza plik Cookies do śledzenia konwersji (zwany plikiem Cookies konwersji) na twardym dysku komputera Użytkownika w następstwie każdego kliknięcia przez Użytkownika na reklamę dostarczaną przez Google. Takie pliki Cookies nie służą do identyfikacji użytkownika. Wejście przez Użytkownika na określone podstrony Sklepu umożliwia Google i Sprzedawcy stwierdzenie, że Użytkownik został przekierowany na takie strony po kliknięciu na reklamę.

3. Dane uzyskane w wyniku zastosowania plików Cookies konwersji są używane dla celów sprawozdawczości statystycznej przez Sprzedawcę. Takie dane statystyczne informują o łącznej liczbie użytkowników, którzy kliknęli na reklamę dostarczaną przez Google i otworzyli stronę internetową zawierającą znacznik śledzenia konwersji. Sprzedawca nie otrzymuje jednak żadnych informacji pozwalających na identyfikację takich Użytkowników. Sklep nie jest w stanie powiązać otrzymanych danych z konkretnymi Użytkownikami.

4. Użytkownik może dostosować reklamy w sieci reklamowej Google poprzez zmianę ustawień reklam (w tym zablokowanie wybranych reklam) na stronie: https://www.google.com/settings/ads

Dokładna instrukcja jak tego dokonać dostępna jest pod adresem: https://support.google.com/ads/answer/2662856?hl=pl&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0. Jednakże nawet jeśli Użytkownik wyłączy personalizację reklam, w dalszym ciągu może oglądać reklamy oparte np. na jego ogólnej lokalizacji (na podstawie adresu IP), rodzaju przeglądarki oraz wyszukiwanych słowach.